Klantenservice

Hieronder vind je veel antwoorden op je vragen. Mocht je er niet uit komen schroom dan niet om het contactformulier in te vullen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle bestellingen berekenen wij € 5,95 aan verzendkosten. Boven de € 75,- wordt je bestelling gratis bezorgd.
Mijn bestelling past door de brievenbus, kan het verzenden goedkoper?

Wij hanteren een vast tarief voor het verzenden, verwerken en inpakken van je bestelling.

Het maakt bij ons niet uit of het gaat om een brievenbuspakket of een doos. Wij berekenen de minimale kosten. De werkelijke kosten liggen vaak zelf nog hoger voor ons.

De kosten voor het verzenden zijn voor ons hoger dan gemiddeld. Dat is een bewuste keuze. De bestellingen worden afgehaald door de lokale fietskoerier (duurzamer) en zijn voorzien van een Track& Trace code. Daarnaast zijn de pakketten verzekerd. Dit scheelt veel rompslomp mocht er onverhoopt iets misgaan met je pakket.
Hebben jullie cadeaubonnen?

Die hebben we! Voor als je (nog) niet weet wat voor cadeau je iemand moet geven.

De cadeaubon kun je zowel in de winkel als online kopen. Als je deze online besteld sturen we deze op in cadeauverpakking. Cadeaubonnen kunnen zowel in de winkel als online verzilverd worden.

Zijn alle producten die jullie verkopen duurzaam?

Niet alle producten die we verkopen zijn per definitie duurzaam. Duurzaamheid is voor ons wel erg belangrijk. We proberen onze "voetafdruk" wel zo klein mogelijk te houden.
Daarom kiezen we altijd voor de meest duurzame optie wanneer we producten/merken inkopen. Daarnaast letten goed op onze afvalstromen en waar mogelijk worden dozen en verpakkingsmateriaal opnieuw gebruikt.